Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

1. Wie zijn wij?

De app Inburgering (“de app”) en deze website zijn van Commerce4U (eenmanszaak), Dijkschouwerslaan 44, 1785 HR Den Helder, KvK-nummer 78232473. Je bereikt ons via het contactformulier of per post op het adres hierboven.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de app en voor alles wat je in de app koopt. Hoe we met je gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

2. De app

• De app is een onafhankelijke oefenapp om Nederlands te leren en je voor te bereiden op de examens van de inburgering. Hij is niet van DUO of de overheid. Je echte examens doe je bij DUO of het College voor Toetsen en Examens.
• De oefenexamens lijken op de echte examens, maar het zijn geen echte examenvragen. Je krijgt een oefenscore, geen officiële uitslag. We kunnen niet beloven dat je voor je examen slaagt.
• De app geeft geen juridisch, medisch, financieel of belastingadvies. Twijfel je, vraag het dan aan de instantie zelf (bijvoorbeeld de gemeente, DUO, de Belastingdienst of je huisarts). Bij direct gevaar bel je 112.

3. Je account

• Je kunt de gratis lessen zonder account gebruiken. Om iets te kopen of op meer toestellen te leren heb je een account nodig.
• Je logt in met je e-mailadres. Zorg dat alleen jij bij dat e-mailadres kunt. Een account is voor één persoon.
• Ben je jonger dan 16 jaar, maak dan alleen een account aan met toestemming van je ouder of voogd.

4. Gratis en betaald

• Gratis: de basislessen, en in elke examencursus de eerste hoofdstukken en een oefenexamen. Wat gratis is, blijft gratis.
• Examencursus (A1, A2 of B1): die koop je met één betaling. Er is geen abonnement en je betaalt nooit automatisch opnieuw. Na betaling kun je meteen alle hoofdstukken en oefenexamens van die cursus gebruiken.
• Premium: een abonnement per maand of per jaar voor extra’s, zoals meer AI-gesprekken en brieven per dag. Zie artikel 7.
• AI-functies (oefengesprekken en brieven uitleggen) hebben ook met een gekochte cursus of Premium een daglimiet. Hoeveel dat is, staat in de app.

5. Hoelang je een gekochte cursus houdt

Een gekochte cursus blijft in je account zolang de app bestaat. Stoppen wij met de app, dan laten we je dat minstens 3 maanden van tevoren weten. Stoppen we binnen 2 jaar na je aankoop, dan krijg je een evenredig deel van de prijs terug. Verwijder je zelf je account, dan vervalt ook je cursus; dat kunnen we niet terugdraaien.

We verbeteren de cursussen regelmatig: we voegen oefeningen toe, veranderen ze of halen er een weg als die niet goed is. De cursus blijft daarbij minstens zo compleet als toen je hem kocht.

6. Prijzen en betalen

• De prijzen staan in de app en op de website, in euro. Dat is het bedrag dat je betaalt; er komt niets bij.
• Je betaalt via Stripe, met de betaalmethoden die daar staan (bijvoorbeeld iDEAL of een betaalkaart). Je betaalbewijs krijg je per e-mail.
• Veranderen we een prijs, dan geldt dat niet voor wat je al gekocht hebt.

7. Herroepingsrecht

Koop je online, dan heb je in principe 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). Bij digitale inhoud die je meteen kunt gebruiken, zoals een cursus of Premium in de app, werkt dat zo:

• Voordat je betaalt, vink je aan dat je de cursus of Premium meteen wilt gebruiken en dat je weet dat je daardoor je herroepingsrecht verliest. Zonder dat vinkje kun je niet betalen. Na de betaling bevestigen we je keuze in de app, en je betaalbewijs krijg je per e-mail.
• Heb je dat vinkje gezet en is de cursus of Premium voor je opengezet, dan kun je de koop daarna niet meer herroepen.
• Is de cursus of Premium na je betaling niet meteen voor je opengezet, dan heb je wel 14 dagen bedenktijd vanaf je betaling. Laat het ons dan binnen die tijd weten via het contactformulier of met het modelformulier onderaan deze pagina. Je krijgt je geld binnen 14 dagen terug, op dezelfde manier als je betaalde.
• Werkt iets niet zoals het hoort, dan heb je altijd recht op een oplossing, los van het herroepingsrecht. Zie artikel 11.

8. Premium: verlengen en opzeggen

• Premium loopt per maand of per jaar, zoals je kiest. Het abonnement verlengt automatisch met dezelfde periode, tot je opzegt.
• Je zegt op wanneer je wilt, via het contactformulier. Premium loopt dan door tot het einde van de periode die je al betaalde; daarna betaal je niets meer.
• Heb je een jaarabonnement en is het één keer verlengd, dan kun je daarna elke maand opzeggen. Je betaalt dan alleen tot het einde van die maand; het teveel betaalde krijg je terug.
• Veranderen we de prijs van Premium, dan laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren weten. Je kunt dan opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

9. Eerlijk gebruik

• Gebruik de app alleen voor jezelf, om te leren. Deel je account niet met anderen.
• Kopieer, verkoop of verspreid de lessen, oefenexamens, teksten, foto’s en geluiden niet. Die zijn van ons.
• Probeer de app niet te hacken of automatisch uit te lezen, en gebruik de AI-functies niet om iets te maken dat verboden of kwetsend is.
• Houd je je hier niet aan, dan mogen we je account blokkeren. Bij een betaalde cursus doen we dat alleen bij ernstig of herhaald misbruik.

10. AI-functies

Oefengesprekken en de uitleg van brieven worden gemaakt met kunstmatige intelligentie (AI). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie, zoals een datum of een bedrag in een brief, altijd bij de afzender of de instantie zelf.

11. Als er iets niet goed werkt

• We doen ons best om de app altijd goed te laten werken, maar soms is hij kort niet bereikbaar, bijvoorbeeld door onderhoud of een storing.
• Werkt een gekochte cursus niet zoals beloofd, meld het dan via het contactformulier. We lossen het op; lukt dat niet, dan krijg je (een deel van) je geld terug.

12. Aansprakelijkheid

Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan is dat nooit meer dan wat je ons in de 12 maanden daarvoor betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor de uitslag van je echte examen of voor beslissingen die je neemt op basis van AI-uitleg. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van onze kant, en ze nemen je rechten als consument volgens de wet niet weg.

13. Uitnodigen

Nodig je iemand uit en maakt die zijn eerste les af, dan krijgen jullie allebei een tijdje Premium, zoals in de app staat. Bij misbruik, zoals accounts maken voor jezelf, vervalt die beloning.

14. Stoppen

Je kunt altijd stoppen door je account in je profiel te verwijderen. Een lopend Premium-abonnement zeg je eerst op. Wat je al betaald hebt voor een cursus krijg je bij het verwijderen van je account niet terug.

15. Klachten

Heb je een klacht, stuur die dan via het contactformulier. We antwoorden binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter.

16. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de app verandert of de wet. Belangrijke wijzigingen laten we je minstens 30 dagen van tevoren in de app weten. Wat je al gekocht hebt, blijft gelden zoals afgesproken.

17. Welk recht geldt

Op deze voorwaarden geldt Nederlands recht. Woon je in een ander land, dan houd je de bescherming die het recht van dat land je als consument geeft.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit alleen in als je je koop wilt herroepen en je dat recht nog hebt (zie artikel 7). Stuur het via het contactformulier of per post.